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品牌公关推广有哪些成功案例?靠公关度过危机的“霞飞”
时间 : 2020-04-14 10:00 浏览量 : 4

了解了宝洁的公关推广案例后,我们再来说说霞飞的公关推广。


说到霞飞”,中国消费者应该非常熟悉。很多人已经或仍在使用其系列护肤品。说“霞飞”是国内化妆品行业的一颗珠子,并不过分。上世纪90年代的头几年,“霞飞”是最辉煌、最成功的一年。其产品在市场经济大潮中声名远扬,成绩显著。

 

1、3.15曝光霞飞


1、3


 

央视曾曝光8家化妆品厂,“霞飞”就是其中之一。“3.15曝光”事件对霞飞来说是个打击。原因是霞飞日化厂有卫生部和轻工业部两个主管部门,每个部门都有卫生部发布的一套行业标准。这两个标准不可避免地存在冲突。霞飞厂在两位“婆婆”的双重领导下。有时,在差距中寻找平衡点是不可避免的。”3.15曝光“事件是由卫生部和轻工业部为各自利益发生纠纷引起的,而“霞飞”成为两部门纠纷的受害者,损失近3000万元。当时靠自己的力量是不可能摆脱困境的,但如果不紧急控制局面,“霞飞”品牌可能会被淘汰。

 

2、澄清真相


2、澄清真相


 

在专业公关人员的帮助下,霞飞公关部迅速制定了完整的危机管理方案。一是得到了轻工业部、香料化妆品协会领导的支持,并通过该行业协会召开了3次新闻发布会。消息公布,真相澄清。国务院最终予以重视,有关领导迅速作出批示。政府干预纠正了多门政治现象,从而控制了局势的恶化。在这一过程中,霞飞公关人员采取了沉默回避、退居二线的闪回公关策略,并通过第三方一次“国产品推介会”发布公告,证明霞飞产品质量可靠。

 

通过运用公关手段,霞飞工厂的快速下滑趋势不仅被紧急制止,而且霞飞巧妙地避免了一些行政部门的责难影响,为以后的公关活动留下了充足的重振势头的空间。通过经过一系列行之有效的公关活动,霞飞”又赢得了9000万元的订单。

 

3、化危机为转机


3、化危机为转机


 

然而,一波波澜起伏,霞飞”的命运似乎注定要经历艰辛。同年8月,“霞飞”在青岛再次出现危机。原因是霞飞的产品包装盒上没有标明“特殊化妆品”字样,被青岛市防疫站列为一般化妆品宣布为不合格产品。其实,这件事与质量无关,而是国家管理部门和许多管理部门的一些政策错位造成的。对于这样一个处于危机状态的事件,《侠客》一开始并没有做详细的考虑。作为一个一般性的技术问题,它在了解到事情的严重性后,迅速派出由技术科科长带队的技术小组赶赴青岛。此时,青岛舆论一片哗然,霞飞几乎失去了近100万元的销售市场。”霞飞“原本决定在央视播出一则针锋相对的声明,指责媒体报道失实。草率的决定将导致更广泛和更严重的质量纠纷。历经千辛万苦树立起来的霞飞形象可能会被摧毁。幸运的是,在公关专家的劝阻下,霞飞”并没有迈出这危险的一步,而是通过建立良好的公关关系,诚实地获得新闻媒体的信任,实现了危机的转折点。


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