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怎样理解产品价值?创造品牌要注意些什么?
时间 : 2020-03-26 10:00 浏览量 : 5

了解如何创造顾客的品牌认知后,我们再来说说怎么理解产品价值


1、实际价值和价值信号


1、实际价值和价值信号


 

产品价值可分为实际价值和价值信号。由于信息不对称和顾客对产品专业知识的缺乏,无论企业向顾客提供什么样的价值,顾客都很难事先对产品进行评价,因此更难以识别。

 

例如,即使经过仔细的检查和试运行,客户也无法了解汽车的舒适性、耐用性、油耗和维修频率。只有在使用过程中,我们才能逐渐了解产品对自己的价值。另外,对于一些产品,即使顾客已经购买并使用过,顾客也不能总是对其进行全面、准确的评价。迈克尔·波特称之为价值信号。也就是说,顾客通过广告、厂家和销售商的信誉和专业精神,甚至是产品的包装、外观和质量所反映的信息来判断产品的价值。国家不直接了解产品。

 

2、使用标准和信号标准


2、使用标准和信号标准


 

为了适应实际价值和价值信号的划分,茹英将顾客的购买标准分为使用标准和信号标准两类。使用标准不仅包括与实物产品有关的产品质量、产品特性、交货期、对产品起帮助作用的制度等因素,还包括商标的风格、音量、可视位置、内涵等无形标准。也就是说,我们之前提到的心理或精神因素。


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