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什么是品牌认知?如何创造顾客的品牌认知?
时间 : 2020-03-26 10:00 浏览量 : 4

了解了品牌附加精神价值差异后,我们再来说说如何创造顾客的品牌认知。


顾客对品牌和产品的理解过程就是品牌认知过程。在这一过程中,包括了对品牌和产品的关注、识别、理解和思考等一系列复杂的心理活动。

 

1、顾客对产品客观性的认识更重要

 

1、顾客对产品客观性的认识更重要



产品的客观特性很重要,但顾客对这些特性的认识更为重要。对于顾客来说,他们只承认和接受他们所拥有的特性。不被顾客认可的产品就像不存在的产品。

 

事实证明,市场上顾客和产品之间的关系确实如此。在现实中,受到顾客欢迎的产品不仅是因为其良好的客观质量,更是因为顾客认为它是好的。对此,不少管理专家也做出了类似的结论。

 

据指出,“买方对企业和产品的看法与企业在确定所确立的差异的效力水平时能够提供的事实一样重要。买方永远不会购买他们不同意的价值,无论它是多么真实。”越来越多的人正在提升自己的认知地位:“消费者对产品的感觉就是一切,即使是错的。”

 

2、认知比事实更重要

 

2、认知比事实更重要



人们还认为“认知比事实更重要”。制造商面临的一个主要问题是,消费者在面对购买决策时越来越依赖认知而不是事实。简单地说,越来越多的事实表明,消费者购买决策的基础大多是自己重要的真实正确认知,而不是具体理性思考或讨价还价的结果。对消费者来说,他们意识到的是真相。”

 


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