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品牌的标志、装饰是如何影响市场营销的效果?
时间 : 2020-03-21 11:11 浏览量 : 4

  这种研究为零售商提供了有价值的信息,揭示了消费者在面对商店的装饰、标识、货架展示等关键要素时的潜意识反应。有了这些信息,零售商可以及时调整营销策略,提高销售额。例如,我们有一项研究表明,简单地改变一种产品相对于另一种产品的位置可以同时提高两种产品的销售。其他研究表明,改变标志的颜色或字体,调整灯光的亮度或颜色,甚至改变地板都会对购买决策产生巨大影响。

 

  购买驱动力

 

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  当然,阅读脑电波并不是了解市场营销的唯一途径。稍后,我将介绍一些其他技术。本章重点讨论购买行为。只有了解购买的两个关键驱动力,我们才能理解万斯·帕卡德的“隐形说客”是如何运作的。

 

  如今,购物是大多数国家消费者心目中休闲活动的首选。人们购物有多种原因:

 

  为了体验获得新财产的乐趣和兴奋;

  为了感受到参观豪华购物中心和观看引人注目的展品的乐趣;

  为了欣赏熙熙攘攘的场面和气氛;

  为了得到热情的销售人员的称赞,因此觉得很重要;

 

  其中一个年轻的妇女戴着一顶白色的羊毛贝雷帽,她不情愿地按我的要求戴上,因为那顶旧帽子使她看起来像一个将近30岁的女人

  这不是一个时髦的23岁女孩。事实上,这顶帽子的作用并不是让她更成熟,

 

  它为我的多色传感器提供了一个天然载体。我们用一种粘性如胶水的导电物质将传感器连接到这位女士的头上,这样传感器就可以记录她购物时的所有大脑电活动。同样含蓄

  她胸前有一个传感器,可以监视她的心率。另外,另外两个传感装置分别固定在她的左手两个手指内侧,以监测她的生理唤醒。

 

  鼻梁上有一副眼镜,里面藏着一个微型摄像机和麦克风,这样她在整个购物过程中的所见所闻都能被完整地记录下来。所有的设备都是像达利米安这样的凌乱电线连接起来的,最后集中在她背包里的监控设备上。短短30分钟,她就拥有了一件黑色雪莉长裙、一件Joe's jeans牛仔夹克、一个Prada时尚手袋和一件自由人流苏裙,这势必会带来很高的成交量。当然,这些商品的折扣不小。我继续观察她,很快她在附近发现了一双Jimmy Choo银色高跟鞋,至少五折,于是她兴奋地大叫。

 

  回到实验室,我和同事们将仔细研究视频数据以及她在购物过程中大脑和身体的反应,寻找连接点。最后,它可以准确地识别出哪种产品对她的身心有最令人兴奋的反应,哪种产品的反应最少。

 

  我们的目的是找出这些心理和生理反应的波峰和波谷是否与商店中的特定位置、墙上的隔板架或货架位置有关。也就是说,我们最终能够知道的是,通过增强消费者在购物过程中产生的兴奋感,延长他们在商店的逗留时间,商店在多大程度上可以提高购买率,增加区域的利润。


  与无聊或沮丧作斗争;

 

  结识朋友,做运动,或者寻找刺激的经历;


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  最重要的是,他们享受购物带来的权力和控制感。

 

  然而,尽管人们普遍认为购物是一种非常愉快的行为,但它通常被认为是一件无聊的事情,尤其是对男人来说,他们希望购物能在尽可能短的时间内完成,而且精力也尽可能少。有些男人的购物方式可以比作一支特种警察部队进入商店营救人质。他们冲进商店,抢走货物,然后迅速付钱离开现场。

 

  购物是指买一些你绝对需要但不一定想要的东西。毕竟,谁真的想拥有清洁剂、猫砂或尿布?它们正是那些衣衫褴褛、猫或婴儿所需要的。

 

  消费者买东西是为了满足他们的需要,他们买东西是为了满足他们的欲望。这两种动机之间的区别似乎很明显,但事实并非如此。

 

  如何将顾客需求转化为欲望

 

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  一旦一种“欲望”牢牢扎根于现代消费者的大脑,他们就不能再专注于其他事情。这种欲望已经变成了一种欲望。正如萨斯喀彻温大学城市与人口地理学系教授吉姆·普勒(Jim puler)所说:“从本质上讲,现代经济中的所有购买行为,即使有些行为显得过度,也反映了消费者的真实需求。如果购买行为达不到一定数量,就无法满足。

 

  青少年根本不想赶上最新的潮流。在他们的心目中,拥有时尚的服装或装饰品是绝对必要的:一个成年人不只是想要一套家庭影院,仅仅因为他所有的朋友都有一套,他就必须有一套。

 

  这是现代经济中购物的本质。在这种经济条件下,拥有某种商品不是一种欲望,而是一种需要。”

 

  欲望可以产生一个非常强烈的欲望,无论付出什么代价,都必须得到满足。

 

  神经营销在帮助营销人员确定如何调整产品以提高消费者满意度方面也发挥了作用。在一个典型的实验中,对产品的形状、颜色和设计的不同描述会出现在受试者面前的电脑屏幕上,与他们身体相连的监控设备会记录他们的心理和生理反应。为了捕捉最容易被忽视的特征,还使用了眼睛跟踪设备。




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