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口碑营销中共误区三:把假需求当成真需求
时间 : 2020-03-18 17:07 浏览量 : 4

  1、 互联网上的市场预测数据并不一定等于现实中消费者的实际需求。

 

  2、 当虚假需求被视为真实需求时,企业的口碑营销就会陷入不同方向的两难境地。

 

  防范数据迷信

 

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  大数据技术的出现为口碑营销带来了很多便利。通过对用户数据的实时采集,企业可以更全面、准确地了解目标客户的最新消费情况,统计消费需求曲线的变化情况,估计对方需求点下次出现的时间。这样,企业可以为目标客户提供更准确的人性化服务,从而获得更好的信誉评价。但是每件事都有它的优点和缺点。越是方便,越有可能隐藏使你下沉的坑。用户数据也是如此。

 

  以影视产业为例,近年来,影视作品越来越被同化,制作水平越来越粗糙。然而,许多“雷剧”抓住了一定观众群体的审美偏好,获得了较高的收视率。而这些狂热的粉丝也积极为他们的“偶像”参与的“雷霆剧”鼓掌。无论谁批评这些作品制作不善,演员缺乏演技,他们都会我的“爱豆”尽力掩盖。

 

  由于狂热粉丝的存在,收视率和用户流量都大大增加。由此产生的数据表面上是市场反馈的结果,但实际上,只有一部分观众淹没了其他观众的声音。这使得制片人热衷于投资“雷剧”赚钱,而不是努力制作复杂严谨的不利于快速赚钱的影视作品。从长远来看,整个影视产业都会在用户数据的误导下自毁,无法发展成为一个稳健的影视产业。

 

  其他行业也存在类似的情况。有时用户数据不能完全反映实际的市场需求,导致决策者将伪需求视为实际需求。因此,在激烈的市场竞争之后,伪需求泡沫将被戳破,企业将无法维持生计。

 

  专家观点

 

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  看来我们已经进入了大数据时代,各种大数据产品比比皆是。但我可以负责任地说,90%的大数据产品是一两个或者,是闭门造车、凭空捏造的“假需求”,并不能真正解决客户的需求和痛点,所以没有人会买单;或者,它是一个以概念为导向,占据客户大数据认知的“假货”。


  2010年团购网站创业热潮高涨,到2013年市场格局初步确定。2013年12月31日,美团网日均销售额突破1亿元,24优惠券、掌舵网等多家团购网站不得不倒闭。最终,“千团大战”跨越式发展的时代已经不复存在。

 

  24券进入团购网销售排行榜已有10多年,但从2012年下半年开始,在国内外都变得困难重重。市场份额不断缩小,难以保持足够的业绩,管理层与股东之间的内部矛盾日益激化。最后,24券不得不在2013年1月正式关闭网站,退出团购市场。

 

  Handle net的销售额已经多次跻身前三,是团购行业当之无愧的巨人。不过,同样是从2012年下半年开始,网络就陷入了困境。创办人吴波离开拉手网,2013年开始新的业务。此后,lho取消了IPO(IPO),内部裁员,调整了许多业务,并试图布局020家。2014年10月20日,宏图三洋母公司三余集团确认签约收购handle.com。2014年10月25日,lho.com首席执行官周峰离开lho.com,这意味着lho.com原有的核心管理层成员大部分已经离开。

 

  这些团购行业的初创企业在三四年时间里投入了大量的资金、人力和资源,扩张速度非常快。但团购行业最大的问题是毛利率只有5%-10%,低于传统行业。这使得资本市场对理论需求大、实际回报率低的新兴产业并不乐观。因此,除了少数有效的团购巨头外,大多数团购网站都在野蛮增长的路上。

 

  谨防虚假要求


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  市场有风险,所以我们要谨慎。许多初创企业认为,他们已经找到了市场中尚未开发的潜在沃土。所以我投入了大量的资源和时间,推出了一款高质量的产品,但是发现用户并不像他们想象的那样喜欢这个产品。最后,我赌错了财宝,浪费了资源,在我蓬勃的创业生涯中滑铁卢。

 

  这是将伪需求误认为真实需求的结果。做口碑营销也需要意识到这个问题。你认为你已经解决了用户的痛点,但他们不愿意为你付钱。因为虽然你的产品解决了一些用户觉得不舒服的问题,但是仅仅提高产品本身的附加值是不够的。这些痛点对他们来说也许不是不能忍受的,但新的痛点解决方案带来的成本增加和操作复杂性让用户觉得不值得损失。所以,他们不欣赏,也不会花更多的钱在你的改进上。

 

  需要指出的是,伪需求并非没有需求,但这种需求的市场并没有预期的那么大,至少目前来看,还没有形成足够的发展前景来冲击市场。当企业陷入虚假需求的深渊时,为了维护用户流量和声誉,企业不得不继续投入资金来稳定庞大的用户流量。但这种做法长期得不到真正的利润,公司最终会因资金不足而退出市场,因此口碑成了笑柄。





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