网站合作咨询联系热线
打开客服菜单
当前位置: 赢盾品牌推广首页 > 品牌推广方案 > 口碑营销中关注目标用户群中的“意见领袖”
口碑营销中关注目标用户群中的“意见领袖”
时间 : 2020-03-18 13:27 浏览量 : 4


  1、 目标用户群中的“意见领袖”往往对网络舆情产生重大影响。

  2、 如果能得到“意见领袖”的支持,口碑营销的效果将会成倍增加。

 

  舆论领袖:非正式组织中的舆论领袖


 微信截图_20200318132809


  很多企业都成立了自己的新媒体运营团队,试图在社交媒体上创造良好的口碑,促进销售增长,但实际效果不佳。造成这一局面的原因是多方面的,其中一个原因就是行动小组不能与粉丝团中的“意见领袖”形成统一战线。

 

  “意见领袖”不是真正的粉丝团团长,但他们对其他粉丝有很大的影响。一般来说,意见领袖具有以下特点:

 

  首先,他们在某些方面有技巧,这比其他粉丝更好,可以为你提供有趣或有用的高质量内容。

  其次,他们有一套相对完整的价值观,他们经常能在许多话题上表达惊人的尖锐观点。

  第三,他们通常善于与其他粉丝互动,并与他们保持良好的关系。

  以上三个特点相互叠加,使得意见领袖成为无冕的粉丝之王。

 

  在粉丝团的非正式组织中,舆论领袖是舆论的引导者,相当于粉丝团的代言人和形象代表。至于他们批评的产品,其他粉丝会嗤之以鼻,至少应该怀疑:至于他们认为优秀的产品,其他粉丝往往会接受他们的推荐,成为产品的新用户和口碑传播者。

 

  在某种程度上,他们对粉丝群的影响(以及他们的煽动能力)远远超过了受薪营销团队。粉丝们喜欢公司的品牌,但这并不意味着他们喜欢营销团队处理的官方微博和微信公众号。只有少数企业能够以比自媒体更具特色的“意见领袖”身份运营其官方营销号码。大多数企业的经营团队达不到这个水平。因此,我们必须考虑如何与最好的球迷合作。

 

  案例研究

 

  海尔前新媒体总监李强强总结了新媒体口碑营销的一些经验,包括以下两点。

 

  微信截图_20200318132828

 

  提出不成熟的建议。如果你是老板,那么在你的微信朋友圈里发掘出最具个性、最令人印象深刻的人,这是没错的。专业知识和经验根本不重要。

  在12年的媒体界,最大的洞见是“新闻界没有学问”。看了四年的新闻,参加了工作,我知道学校教的东西在实战中起了作用不到十分之一。

  经过四年的学习,我完全忘记了一个人的名字:普利策。然而,这并不妨碍我们学习新闻写作,也不妨碍我们进行调查性报道。我们仍然知道什么是美丽或丑陋。

  为什么学校教的传播写作和纪实文学没有做好?事实上,沟通是一种心灵游戏,它并不比坠入爱河差多少。爱是如此重要,爱情还没有成为一门专业课。

  这就是沟通的方式。有些单词不能背100遍。有些话如果不说,可以用一种眼神和一种语气表达到位。

 

  有时候,更重要的是什么都不说。

 

  因此,我倾向于得出一个悲观的结论:沟通其实是关于人才的。


  同样的内容,罗振宇可以津津有味地讲,“新闻联播”主持人做不到。表达时,心情比内容更重要。

 

  中国人民的老朋友(新媒体革命的作者)邱勇曾经提出一个概念,叫做学科写作。学过沟通的人都知道一些写作习惯,最熟悉的,包括华尔街日报风格、金字塔结构、倒叙、叙述、背景解释、相关事实,不下结论,不出现第一人称。。。。这两个是什么?它们是上一代人默许并流传下来的写作纪律。

 

  我们倾向于认为这些规则是好的。一个话题,只要按照这个设定,就不会错。

 

  但现在一切都不一样了,不仅是载体,还有内容的制作模式。

 

  什么火?很忙的是杜甫。我是庞梅朗。是爸爸酱。这是一件令人困惑的事。这是反智主义。至于讲故事的纪律,他们每个人都违反了。怎么会这样?

 

  人们越来越关注面具背后的真人,而不是面具本身。这就是为什么人格化越来越流行,而一致性和一致性变得如此烦人。

 

  列出意见领袖的名单


微信截图_20200318134148

 

  在目标受众中找到意见领袖并不难。他们比其他人更热衷于口碑话题。球迷们来来往往地换了几组人,他们还在那里。他们在粉丝中享有很高的声誉,大多数人相信他们的才华和个性。如果你在搜索引擎里输入他们的ID,你会发现他们会在很多不同的平台上提到与你相关的事情。

 

  在识别出这些人之后,公司口碑营销团队应该整理出意见领袖的名单,挑选出公司想要合作的人,然后建立密切和长期的联系。

 

  当然,意见领袖本身也是多种多样的,甚至可能彼此不同意。这就要求企业将他们分成不同的话题讨论小组,发挥自己的优势,减少冲突。为了整合意见领袖,口碑营销团队应该为他们建立档案。档案内容应包括:谁是意见领袖;他们的个性特征、优势和劣势是什么;他们对公司声誉有什么影响;他们平时喜欢和谁沟通;他们的联系方式。

 

  根据这些档案,公司重点支持最符合需求的意见领袖,将他们列为口碑传播智库的外援,共同探讨口碑营销方案,然后分工协作。

 

  这样,很多公司都可以用嘴来传递不方便披露的信息。此外,公司还可以利用自己的创造力和舆论煽动能力,保持粉丝的活跃氛围。这是口碑营销的双赢局面。

 

  专家观点


 微信截图_20200318121648


  有些人说话是因为他们喜欢别人问他们。他们喜欢成为专家,人们问的越多,他们就越觉得自己有价值。作为一个权威出现真是太神奇了。尝试识别这些客户并给予他们更高的地位。总之,要感谢他们,让他们进入新闻圈,征求他们的意见。这些客户会谈论你和你的产品,因为这显示了他们的重要性和专业性,也因为这让他们觉得自己置身于圈子里。


标签:
cache
Processed in 0.010200 Second.