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分享互动是口碑营销的必经之路
时间 : 2020-03-18 12:23 浏览量 : 5

  1、 共享资源和信息不仅是互联网的基本精神,也是口碑营销的动力。

 

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  分享:口碑传播的力量

 

  人们推广口碑讨论的三个基本动机可以理解为一种分享行为:喜欢你的产品,所以把这个有价值的东西分享给别人;希望在人们面前展示自己,所以分享企业的信息,体现自己的优秀;我希望能遇到更多同样语言的人,所以我想分享内容,找到有类似兴趣的人。不难看出,口碑之所以流传下来,是因为人们有不同的目的分享口碑。

 

  网络的基本精神之一就是共享精神。我们互相交换信息和共享资源。即使我们被大海隔开,我们也可以在同一个有趣的话题上欢笑,在同一个悲伤的话题上互相安慰。

 

  在交流中分享,在分享中交流,贡献你看到的有用信息和我收集到的好东西,一起从中受益。互联网的共享精神促使越来越多的人上传手头的资源,也鼓励无数人用自己的创造力点亮共享者的生活。在你知道之前人们获取信息和知识的主要渠道已经从传统媒体转变为社交媒体。每一个无意的转发和评论,都可能为一个潜在的热点话题制造动力,为某人传播好名声,为一个企业传播口碑。

 

  2、没有充分的互动,产品口碑就无法有效传播。


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  华为集团以注重技术研发著称,在风机营销方面也有自己的特点。小米称自己的产品发烧友为“米粉”,华为则长期称铁杆粉丝为“花粉”,并积极建立平台花粉俱乐部与用户互动。

 

  从论坛和博客时代到新媒体时代,华为的花粉俱乐部无论如何更新和升级,始终坚持“强关系”的社交网络花粉俱乐部是华为唯一以花粉服务为宗旨的官方综合性网站,提供华为手机产品的最新信息、最丰富的应用软件主题游戏emui ROM资源和最丰富的花粉活动信息,“花粉俱乐部的官方简介写道,可以看出,花粉俱乐部不仅是华为向用户展示新产品的重要平台,也是收集众多“花粉”反馈意见的主渠道。

 

  花粉俱乐部于2016年10月28日推出了名为“有趣、美丽和非常新星”的获奖互动活动,截止日期为11月13日23.59.59。该奖项是香槟金(白色)“华为Nova 4GB+64GB”手机的全在线版本。活动方式是在花粉俱乐部的相关主题帖子中上传两组自拍照片,一组是未经加工的“不”自拍照片,另一组是使用手机带来的“美容化妆”和“美容美肤”模式拍摄的自拍照片。拍摄工具必须是华为或光辉手机。

 

  通过这种富有网络社交媒体色彩的获奖互动,绝大多数“花粉”不仅享受了自曝照片的乐趣,还充分展示了华为或荣耀手机的拍摄功能。华为集团已经与消费者融为一体,在分享自拍照片和互动交流的过程中,口碑自然形成和传播。


  互动是为了分享

 

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  口碑营销不是一项可以通过单方面宣传来完成的任务,而是通过不断的互动来完成的任务。这样,营销信息就可以传播给更多的人。毫不夸张地说,以“告诉朋友”为目的的互动行为是口碑营销的核心。

 

  缺乏与用户互动的企业就像死水。死水找不到入河的路,更别说入海了。迟早会干涸的。懒得与用户互动的企业,不管新媒体平台有多漂亮,也没有生命力。消费者希望与商家进行深入的沟通,了解更多的信息,获得更多的价值,而这只有通过相互的互动才能实现。

 

  互动的目的是增加参与者的数量,提高沟通效率。当消费者在企业新媒体平台上与你互动时,他们会将你的信息分享给其他平台。与他们互动的人将再次学会分享。这才是口碑传播的真正途径。只有公司口碑营销团队积极参与互动,积极回答粉丝们想聊的问题,才能真正激发粉丝们的分享热情。

 

  需要注意的是,在互动过程中,口碑营销团队不应该把自己当成主宰者,而应该降低自己的知名度,平等地与粉丝沟通。那种霸道的态度不叫互动,而是欺负。甚至不平等的对话,如果公司的声誉能更好,那是一件奇怪的事情。我们必须高度重视这个问题。

 

  专家观点

 

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  如果你想有好名声,你必须参与其中。你必须准备好与任何想谈论的人交谈,谈论任何他们想讨论的话题。在这个问题上,正确的方法应该是学习如何回应和参与,而不是试图控制和支配。与其管别人说什么,不如参与口碑对话。相反,要大声说出来,向别人展示你知道如何正确参与讨论,以赢得他们的尊重(不一定是认可)。

 

  做口碑营销的人要认清这种情况,积极落实网络共享精神。无论是哪一个品牌,都要通过不断与粉丝分享信息和资源,增强他们对品牌的向心力。只有分享,企业才能赢得所有人的支持。为此,有远见的企业不仅会定期向粉丝提供最新消息,还会积极搭建资源共享平台加入粉丝行列。


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