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品牌营销中的争议话题:让粉丝喜怒无常的双刃剑
时间 : 2020-03-17 16:14 浏览量 : 6

  1、 最容易引起热议的话题是那些似乎很有争议的话题。


  历史上最具争议的药物之一

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  美国晚间新闻的开场白是:“地下室潜伏着各种健康隐患。有关更多信息,请收看下一期六点新闻。“原因是电视制作人认为负面信息对观众更有吸引力。因此,传统媒体热衷于以负面色彩报道争议话题。新媒体兴起后,利用有争议的话题来扩大浏览范围的现象更为普遍。


  据悉,很多署名自媒体都是根据流量评估进行划分的,必须在一定时间内达到一定的点击量、评论量和喜欢度。一些自媒体发布高质量原创内容点燃流量,但另一些则没有能力采取抛出争议话题的方法。


  经常上网的朋友都知道,任何有争议的内容都会引起数十万条评论和数以百万计的传播。


  因此,一些自媒体或营销数字会故意抛出有争议的话题来吸引眼球,


  有争议的话题是一把双刃剑,它可以迅速增加粉末,或者分批清除粉末。


  他们的言论常常违背常识,挑战公众的底线。一些观点相同的粉丝会疯狂传播这些有争议的观点,而观点相同的粉丝则会站起来批评,这在客观上扩大了话题的影响力。正面和负面的意见会像雪球一样增加,不同群体的反面情绪也会上升,所以用户流量是惊人的。当达到要


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  求的交通标准时,自媒体或营销号码会主动删除相关评论,好像什么都没有发生。


  这样,他们用最短的时间来增加粉丝,获得流量,并实现更多的利润。如果仅仅从散剂膨胀效率的角度来看,这个有争议的话题的确是最有效的药物。


  当然,有争议的话题并非都是恶意的,比如社交媒体上的“咸甜粽子之战”,但不同饮食习惯的人却在互相开玩笑,而不是持敌对态度争吵。企业也可以利用这个非恶意的有争议的话题进行营销,在短时间内聚集大量的人。


    卡夫食品的营销团队曾经做过市场调查,问题是“你喜欢奇迹鞭吗?”。一般来说,这类问题不是特别有趣,而且很难提出任何话题。然而,市场调查的结果超出了卡夫食品营销团队的想象。调查结果显示,消费者对卡夫奇酱的看法存在严重的两极分化,卡夫奇酱受到众多消费者的青睐,而其他消费者则对卡夫奇酱深恶痛绝。卡夫酱的美味与否似乎是一个有争议的话题。

 

    卡夫的食品营销团队很快调整了最初的广告策略,并决定展示卡夫美味酱料的争议。

    2011年,卡夫食品制作广告邀请了著名演员、政论家詹姆斯·卡维尔等曾在人气剧《泽西海岸》中出演的社会名流作为嘉宾,就卡夫美妙酱汁的味道发表了自己的看法。

在这则广告中,一些名人称赞了美味的卡夫酱,其他的

 

    他声称即使他被杀了也不会吃东西。甚至有嘉宾说,如果女友喜欢这样“恐怖”的事情,他就决定和迪分手。莎拉,负责推广卡夫奇迹酱的市场总监。布劳恩当时总结说:“我们必须正视现实,卡夫奇迹酱是一种有争议的产品。”

 

     卡夫努力创造有争议的话题很快得到了回报:在广告期间,与社交媒体相关的帖子激增631%,产品销售增长14%

 

     谨慎使用有争议的话题


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    口碑营销能带来天堂和地狱。这在有争议话题的营销中尤为明显。然而,争议的话题也可以分为良性争议和恶性争议。利用好的争议做口碑营销风险不大。

 

    在上述情况下,喜欢卡夫奇迹酱和不喜欢卡夫奇迹酱的消费者形成了一个意见相左的庞大群体。但事实上,这样一个有争议的话题并没有恶意。两大阵营的消费者相互理解,可以判断为良性纠纷。最后的话题营销效果也印证了这一点。

 

     在用有争议的话题和有争议的数字进行口碑营销时,必须区分良性纠纷和恶性纠纷。如果我们利用恶性纠纷,践踏公众的底线,最终只会适得其反。

 

     专家观点

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    如果负面评论能让人们想起某个产品或想法,它就会增加销售量。这就解释了为什么在一家知名红酒网站称之为“臭木味”后,托斯卡纳红酒销量增长了5%;也解释了为什么在被媒体和消费者讽刺后,奶昔的销量上升到5000万美元。如果负面评论能让人们首先想起一个产品或想法,那么这样的评论也很有用。




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