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情感话题:把握目标群体的精神需求,实现品牌的口碑效应
时间 : 2020-03-17 16:01 浏览量 : 5

    1、每个消费群体都有其特定的精神和情感需求;

 

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     粉丝不喜欢“无情的东西”

     俗话说,钱伤感情。按照传统观念,生意和感情要清楚,不能混为一谈,生意只认钱不认人。如果我们现在还抓住这个想法,口碑营销是不可能的。因为时代不同,商家和小哲的社会关系越来越强,商家和感情也应该“两手抓,两手抓”。

    把有纯贸易关系的产品用户培养成有深厚感情的忠实粉丝,是口碑营销的主要目标。要实现这一目标,必须把握市场细分中受众的情感需求。

 

     2、口碑营销就是用情感打动人们的心灵,唤起人们的情感共鸣。


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     宝洁公司经常进行情感营销,几乎每个母亲节都会推出新的广告短片。比如,奥运健儿都是孩子,扶起孩子,最快乐的工作等“谢谢妈妈”系列短片已经成为互联网和业界的经典案例。里约奥运倒计时期间,宝洁将“奥运会”和“母亲节”两大主题结合起来,推出了以“感谢母亲”为主题的品牌全球宣传片《坚强》。

 

    斯特朗在两分钟内讲述了四位不同性别、种族和肤色的年轻运动员的故事。他们分别从事跳水、艺术体操、田径、沙滩排球等运动。他们遭受战争、车祸、电梯事故、飞机事故和其他危险。他们在艰苦训练中也有所动摇。但在每一个关键时刻,四位运动员的母亲都会用平静温暖的话语安慰孩子,给孩子克服困难的勇气。

 

    这则广告以奥运会体育英雄的母亲为出发点,缅怀他们如何保护孩子,教育孩子,给孩子带来了怎样的积极影响。这些简短而全面的故事片段给消费者留下了深刻的印象。”每一个坚强的孩子背后,都有一个坚强的母亲。谢谢妈妈!”把“谢谢妈妈”的主题升华到更高的层次。

 

    同时,宝洁还在微博上推出“做一件事感谢妈妈”活动,继续“为妈妈加油”的主题。宝洁的“兴泉”品牌通过情感故事深入人心。简单而温馨的宣传方式,使宝洁反复唤起消费者的共鸣,最大限度地渗透出口平板电脑营销。


      口碑营销是以粉丝经济为基础的现代营销策略。

 

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      与普通消费者不同,粉丝对品牌的忠诚度更高。换言之,品牌对他们有着特殊的意义,有着他们的一些感受。粉丝客户不仅投资金钱,而且有感情。如果普通顾客对产品不满意,他们往往只会转向其他品牌。粉丝客户“爱深,责任切”,就像球迷对待国足一样,有着强烈的恨铁不成钢的感情。

 

     一言以蔽之,粉丝们已经将自己的感受倾注到品牌中,商家应该回应这种感受,而不是盲目地要求销售收入。特别是在做口碑营销时,商家要跳出产品,从更广泛的情感关怀角度建立自己的品牌文化,让粉丝能够与顾客产生共鸣,让他们觉得你是亲密的朋友。

 

     只有这样,粉丝在支持品牌的过程中才会获得更多的情感满足,从而对企业产生更多的好感,更愿意传播企业的专业精神和人情,用情感促进分享

 

     粉丝的情感


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    情感是人类永恒的话题,具有激励作用。这个大家庭经常提到的“爱的力量”看似空灵,但它却实实在在地出现在我们身边,藏在我们心中。只要在营销内容中加入情感元素,就有可能唤醒消费者通常忽视的东西,震撼他们的心灵。

 

    通过激发情感,促进消费者信息共享和口碑传播是一个很好的途径。问题是,我们应该使用积极情绪还是消极情绪?

 

    消极情绪是由消极情绪支配的,它会给人们带来不愉快的情绪。虽然它也能促进口头交流,但很可能对品牌产生负面影响。相反,积极的情感能够从积极的角度巧妙地展示产品亮点和创意,在大多数情况下更有利于口碑营销。

 

    在创作情感话题时,口碑营销团队应避免无病呻吟。那些激动人心的情感话题,都同时表现出浪漫、幸福和情感。即使它与生与死等悲情内容混在一起,最终也会回归到上述三个元素。这种结合不仅体现了生活的复杂性,更体现了对美的追求。

 

说到底,用情感话题进行口碑营销,就是传达热爱生活、珍惜真情的美好愿望。这应该是这种创意的核心,也是口碑营销团队的工作,为消费者的情感需求创造话题。

 

    专家观点

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     我们有理由相信,任何一种情感都可以成为分享的力量。与他人交谈往往加深我们的感情;如果我们得到提升,告诉他人会让我们感到庆幸;如果我们被解雇,与他人交谈会帮助我们排遣情绪。分享情感有助于加深关系。





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