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营销中的热点话题:紧跟最引人注目的舆论焦点
时间 : 2020-03-17 15:47 浏览量 : 5

口碑营销的本质是为了争夺消费者日益稀缺的注意力资源。

 

热点吸引眼球,引起口碑


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这是一个注意力缺乏的时代。我们可以看到很多信息,但是我们很少注意到,我们可以把它作为一个主题来讨论。口碑营销的一个“拦路虎”是,消费者可能过于分心而忽视了你的产品。

 

信息过剩,注意力资源有限。所以,我们总是优先考虑热门新闻,永远是热门]话题吸引眼球,带走眼球。

 

“搓热点”是一种常用的口碑营销方式。许多人将观看并参加讨论。短期内,人们的注意力会被一两个热门话题所吸引,而忽略了其他重要而有趣的信息。换句话说,我们会自动过滤掉其他信息。如果某一产品的信息恰巧出现在热点,该产品将成为口碑代言人关注的焦点。人们看了之后,可能会认真考虑是否购买该品牌的产品。

 

热门话题的营销信息最能吸引网民的眼球。

 

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万达集团董事长王健林在致辞中说:“海尔砸冰箱多少钱?我们损失了超过10亿。。。。一些好心人把这个消息发到海尔集团官方新浪微博@海尔(网友称之为“海尔军”)。


海尔军图草在微博上说:“我真的没有抱怨一个买不到冰箱的车间工人三年的工资。1985年,张瑞敏的76台冰箱对海尔来说意味着什么,海尔一开始只能勉强支付工资?但我知道为啥我买不起官房


这条微博很快引起热议。没人料到大量蓝V(包括机构、企业、媒体等非个人微博)纷纷发表评论。例如:


@桃乐丝的官方微博:“你买不起一套装满桃乐丝避孕套的房子。”


@青岛大学生:“怪不得我买不起房子!”


@梅肯电视台:“家用电视买不起房子……”


@娃哈哈:“作为一个卖水的自行车手,我这辈子买不起房子。”


@2345网站导航:“即使千万用户的电脑有婴儿数字。。。买。给宝宝的空间,还是想想吧。”


@南昌产业带:“所以我是阿里巴巴南昌产业带做批发不太实惠。”


@瓜瓜洗车:“挨家挨户洗车来了。和我一样,我只想看着他们手工撕碎赞美。”@小库宝:“我出生在阿里巴巴爸爸(阿里巴巴集团),决心一年卖出100万套,但我买不起房子!”


@晨光粉丝团:“你们家虽然用了我好几代,但我还是买不起房”,许多观看活动的网友发现,海尔官方微博下的评论员“哭穷”都是蓝v


于是,他们争先恐后地四处传播自己的评论,并迅速对海尔新浪微博热线进行投诉。当海尔军转发@晨光粉丝团”的评论时,他又加了一句幽默的话——“博军警官,请学习正确的姿势向右转。”


于是有网友评论:“蓝V只为海尔服务”,甚至有不少网友和蓝V尊称海尔官方小微为“80万官方小微总教练”。如此一来,海尔新媒体运营团队无意中扩大了品牌影响力,强化了以机智著称的声誉形象。


美国经济学家迈克尔戈德海伯提出了注意力经济理论。所谓注意力经济,就是人类对注意力资源的生产、加工、分配、交换和消费的活动方式。”现在钱开始随着关注而流动,”迈克尔·戈德海伯说。更普遍地说,在经济转型时期,原始财富将更自然地流向新经济的持有者。”简单地说,谁能吸引消费者的注意力,谁就能赢得更多的订单。对于口碑营销来说,哪些商家能够吸引消费者的眼球,可以使自己的产品得到更高的关注,进而在市场上形成口碑。

 

打造热点,利用潜力营销


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热点话题的出现有时很偶然,但基本上有一定的社会基础。网民通常喜欢讨论的内容是滋生热点话题的土壤。

 

例如,每年的1111日,由于数字中有四个“一”,网民们给它起了个绰号“光棍节”。许多多媒体公司每年都围绕这一主题制作新闻,以取悦读者。“双11”购物节出炉以来,光棍节的话题逐渐减少。人们更喜欢讨论“割手”这个话题。我买了太多东西,花了很多钱。我很后悔,想砍自己的手,但我控制不住自己。因此,这些购物狂被称为“砍手派对”。每年11日,有关“砍手派对”的笑话都成为热门话题,商家也会利用这个热门话题来增加销量。

 

在今年的“双11”购物节上,天猫商城x将首家商家作为新的话题。


@天猫:“2016天猫双11第一单13分钟就签下了!10:00付款成功,00:06:51包装发货,00:13:19签收成功。佛山路宝镇的黄先生还在买东西的时候,新秀联盟的成员EMS送来了一个包裹,是个不错的快递GG

(哥哥)!我们的快递会来的!


第一个客户只在零后的第9秒完成付款。天猫商城打包发货不到7分钟,顾客从下订单到收货不到14分钟。这种神速体现了天猫商城强大的平台功能和物流能力。这个话题是一个很好的话题营销模板,它兼顾了娱乐热点和企业形象宣传。

 

专家观点

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通常,传统营销人员很难找到优秀的口碑话题。因为口碑话题不符合营销业务规则。这不是事先计划的,也不需要内部的协调与合作,几乎都是非正式的讨论。真正的人会重复你的官方口号或谈论你精心设计的话题。这只是一个非常特殊的情况。相反,人们经常捕捉和谈论一些意想不到的话题。





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