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口碑营销中共创造一个人格化品牌的重要性
时间 : 2020-03-17 15:42 浏览量 : 5

1、企业的口碑营销离不开新媒体


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品牌形象;


为企业打造新媒体人格化电影


新媒体平台是企业声誉、官方账户和媒体。”事实上,并不一定有一个高质量的经营者。“不了解口碑营销的运作原理


官方微博和微信——社交平台。


行政微博和官方账号应与用户进行深入的社会接触。


 

像台湾一样,它忽视沟通,学会与用户热情互动。具体来说,让消费者感觉自己是一个有血有肉、有感情、有思想的“人”,而不是一个冷冰冰的营销账号。


那些活跃的自媒体,最吸引网民的地方就是“人味”。它可以让你感觉到,这个自媒体账号是一个个性鲜明、思维活跃、兴趣浓厚的“人”,而不是一个信息公告栏或发帖机器人。


在网络经济环境下,许多电子商务以其独特的人格化品牌迅速崛起。包括许多似乎发展潜力不大的传统产业在内,也有一些“潮流引领者”利用新媒体进行营销。例如,坚果零售业有一个独特的“三只松鼠”。

 

2、消费者喜欢仿效拟人化的品牌形象


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安徽三松鼠电子商务有限公司(简称:三松鼠)可以说是坚果零售业最擅长口碑营销的公司。2012年,三只松鼠的最高日销售量为766万只。在2013年的“双11”中,该公司仅一天就售出3562万件产品,在天猫坚果销售排行榜上排名第一。公司成立第二年,已成为“中国坚果炒作营销十强企业”,并荣获“2013年中国十大创新产品(服务类)”荣誉。这三只松鼠中最成功的部分就是创造了一个拟人化的品牌形象。

 

在很多网友眼中,松鼠是一种可爱的动物。“三只松鼠”的品牌名称朗朗上口,扎扎实实。动漫品牌形象不仅让消费者感觉很亲切,而且更容易吸引他们的注意力,被他们记住。调查显示,该品牌90%的消费者对松鼠的卡通形象印象深刻。

 

三只松鼠的经营理念是“更贴近消费者”。因此,公司客服团队采取对话营销的策略,积极与消费者沟通。

 

三只松鼠的创始人张辽源说:“为什么三只松鼠能在这么短的时间内让这么多人喜欢它?原因是我们为用户提供了虚构的场景。我们的客户服务是建立在

 

老鼠,我们叫顾客主人。我们在谈论松鼠和主人的故事。这是第二维度。因此,最好的营销方式是隐形营销。我们希望有“业务”而不是“营销”,这是我们企业的特点

 

2014年元旦开始,三家松鼠天猫店平均每天有15万游客。客户满意部数百名“松鼠之星”每天接待1万多名“大师”。借助拟人化品牌和对话营销,三只松鼠在坚果零售业建立了无与伦比的声誉。据统计,三款松鼠产品的二次采购率达到30%


拟人化品牌的亮点是“说话”,语言风格应该是日常性和趣味性,而不是像机器人一样死板。海尔集团产品参加了2016年神舟十号载人飞船活动。当时,海尔官方和微型企业在宣传上的言论风格可以看作是打造人格化品牌的模板。

 

发射当天,@海尔发微博:“1017日,神舟十一号载人飞船在酒泉卫星发射中心成功点火发射。同时,海尔的太空冰箱将与第四次太空探险的宇航员一起完成为期30天的中期停留任务。海尔航天冰箱依托企业高端创新,打破美俄国家垄断。创造了结构轻巧、高效节能、恒温储存、智能控制四大技术要点的全过程冷链安全方案。截至目前,海尔航天冰箱已接受4次航天任务,成功完成各种航天医学和生物实验样品的储存,成为神舟飞船的标准配置。”

 

当飞船和航天员安全返回地球时,@海尔立即向网友报料:“181407分,神舟十一号成功降落返回舱,神舟十一号返回家园,我厂的太空冰箱也和航天员一起返回。在整个在轨运行过程中,海尔的航天冰箱各项技术指标正常,安全储存了相关样品,圆满完成了航天任务,为整个航天医学冷链研究提供了技术支持。”


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“我在天堂!”“我回来了!”两个问候就像家人的问候。以下内容是产品信息,内容简洁准确,但开头添加了家族式问题等等,让营销数字的形象立刻丰满起来。

 

有粉丝评论道:“哦,这不是世界上的海尔吗?你昨天突然出现了吗?是肩并肩地飞向天空和月亮,还是与太阳面对面?”有人甚至欢呼:“太棒了,我的海尔!”如此和谐自然的口碑传播氛围,正是品牌人格化的效果。

 

专家观点

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三只松鼠不同于小米。我是天生的知识产权。衡量这个知识产权是否强大的标准是消费者是否愿意接受你的跨境产品并为你付费。如果品牌为卡通形象做了娃娃,很多人都愿意买,你就是IP;如果没人买,那就是自娱自乐。





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